POLÍTICAS DEL SERVICIO

Políticas de agendamiento 

Objetivo: Optimizar el proceso de agendamiento de citas para mejorar la accesibilidad a través de un flujo eficiente y organizado:

Horarios de atención:

• En la consulta presencial/en línea el horario disponible es de lunes a  viernes desde las 08H30 - 18H00 y los sábados de 08H30 - 12H30
• Las inquietudes de los pacientes fuera de la cita, serán respondidas de 08H00 - 18H00 a través de whatsapp bussiness

Modalidad de consulta:

• La consulta presencial se llevará acabo en LV UNIMEDIC, ubicado en la avenida 38, entre calles 16 y 17, en la ciudad de Manta
• La consulta en línea se realizará a través de la plataforma Google meet
• En caso de requerir un cambio de la modalidad de la cita agendada deberá ser solicitado con 24 horas de anticipación

Agendamiento:

• Solo se atenderán consultas previa cita, se sugiere agendar la cita con 24 horas de anticipación para garantizar disponibilidad
• Para agendar la cita es necesario el pago el 100% del valor del servicio

Cancelación: 

• La cancelación de la consulta se debe realizar con 24 horas de anticipación
• En caso de no presentarse a la cita presencial o en línea, la tarifa de no-show es del 50% del valor del servicio

• Aceptamos los siguientes métodos de pago para que puedas agendar la cita sin inconvenientes: Efectivo, depósito y transferencias bancarias (Banco Pichincha y Produbanco)

Facturación:

• La facturación es electrónica, la tarifa del servicio es 0% de IVA.
• En caso de requerir facturación debe solicitarla y facilitar los siguientes datos: Nombres completos, RUC, dirección, teléfono y correo electrónico.

Políticas de atención

• Se solicita llegar 15 minutos antes de la hora programada y se otorgará un período de gracia de 10 minutos para no afectar a otros pacientes
• El incumplimiento de esta política puede resultar en la reprogramación, cancelación de la cita y en la limitación  en el agendamiento de futuras citas durante los períodos de alta demanda 

Política de respeto: 

• Se promoverá un ambiente seguro libre de cualquier tipo de acoso, discriminación y violencia, independientemente de su género, orientación sexual, nacionalidad, religión, diagnóstico
• Se mantendrá el respeto de la relación médico-paciente en todo momento
• El incumplimiento de esta política puede resultar en la puede resultar en la cancelación inmediata del servicio, sin reembolso económico y en la investigación del caso

Política de honestidad: 

• El paciente tiene el derecho de recibir la información completa presentada de forma detalla y comprensible acerca de su diagnóstico y plan de tratamiento, así como de participar en la toma de decisiones
• El paciente tiene el deber de brindar información completa y veraz de las interrogantes que realice el profesional acerca del estilo de vida y estado de salud; así como informar sobre cualquier síntoma/sigo, incluso si parece irrelevante
• El incumplimiento de esta política puede resultar en un diagnostico incorrecto, un plan de tratamiento inadecuado y en complicaciones agudas y/o crónicas siendo el paciente el único responsable de poner en riesgo su salud y seguridad

Política de confidencialidad: 

• Se mantendrá el principio de confidencialidad médica.
• El profesional tiene el deber de archivar la información recopilada en un entorno seguro y de acceso limitado, utilizar los datos única y exclusivamente para el análisis, diagnóstico y plan de tratamiento nutricional del paciente
• El profesional tiene el deber de mantener el secreto profesional que prohíbe compartir, vender, divulgar a terceros sin el consentimiento del paciente, salvo en los casos requeridos por ley
• El paciente tiene el derecho de acceder a su información médica en cualquier momento que lo requiera